« On entend souvent que l’IA permettra aux salariés de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Mais ils ne pourront pas se pencher en permanence sur des tâches très cognitives. Parfois, des tâches ‘de repos’, un peu mécaniques, sont nécessaires dans la journée. Refaire des missions très basiques donne de la réassurance, et on se sent ensuite davantage en confiance pour s’attaquer à des tâches plus complexes. »
Cécile Villars, responsable de l’unité Nouveaux usages numériques (Pôle Numérique et Données) à Montpellier Méditerranée Métropole.